000 00315nam a2200133Ia 4500
005 20251003130025.0
008 251003s9999 xx 000 0 und d
082 _a658.8
100 _aGron Roose
245 0 _aService Management & Marketing
260 _bJohn Wiley
_aNew York
_c2001
300 _a394
942 _cBK
999 _c41946
_d41946